Eliminar tu cuenta
Solicita la eliminación permanente de tu cuenta de Funded Academy y de los datos personales asociados a ella.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Funded Academy en cualquier momento mediante el formulario que aparece a continuación. No necesitas iniciar sesión para enviar una solicitud. Todas las solicitudes son revisadas y procesadas por nuestro equipo de soporte.
Antes de solicitar la eliminación
La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer.
- Cualquier cuenta de trading activa, de evaluación o fondeada se cerrara de inmediato.
- Cualquier solicitud de retiro pendiente no se procesará y se perderá.
- Se perderá todo el progreso en una evaluación o desafío en curso.
- Perderás el acceso al portal del trader y a todas las plataformas de trading conectadas.
Datos que eliminamos
- Tu nombre, dirección de correo electrónico, numero de teléfono y dirección postal
- Tu perfil de trader y las credenciales de tu cuenta
- Tus cuentas de plataforma de trading y datos de acceso
- Tus preferencias de marketing y tu historial de comunicaciones
- Tus tickets de soporte y tu correspondencia con nuestro equipo
Datos que debemos conservar
Algunos registros se conservan porque la ley lo exige. Conservamos lo siguiente durante 5 años tras el cierre de tu cuenta, después de lo cual se eliminan de forma permanente:
- Documentos y registros de verificación de identidad (KYC)
- Comprobaciones contra el lavado de dinero (AML) y resultados de las verificaciones
- Registros de pagos y transacciones
- Registros necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias
Los registros conservados se almacenan de forma segura y nunca se utilizan con fines de marketing ni de ningún otro tipo.
Cuánto tarda
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Te enviaremos un correo electrónico a la dirección que indiques cuando tu cuenta haya sido eliminada. Si necesitamos verificar tu identidad antes de continuar, nos pondremos en contacto contigo.
Enviar una solicitud de eliminación
Utiliza la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Funded Academy.
Prefieres el correo electrónico? Escribe a [email protected] desde tu dirección registrada con el asunto "Account Deletion Request".